Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid ApexShiny

Bij ApexShiny wil je met een gerust hart bestellen. Hieronder lees je wanneer en hoe je een bestelling kunt terugsturen.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Koop je als consument bij ApexShiny, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je (het laatste deel van) je bestelling hebt ontvangen. Binnen die 14 dagen kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop ongedaan maakt. Daarna heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

2. Zo meld je een retour aan

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@apexshiny.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.
3. Stuur het product goed verpakt terug, binnen 14 dagen na je melding. Voeg een kopie van je orderbevestiging toe.

Stuur geen pakketten terug zonder aanmelding. Zo voorkomen we dat je retour zoekraakt.

3. Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Sealed producten (booster packs, booster boxes, Elite Trainer Boxes, collections, bundels en tins) verliezen hun waarde als verzamel- en verkoopproduct zodra de seal of folie is verbroken. Dat komt doordat de inhoud willekeurig is en het product daarna niet meer als sealed kan worden verkocht.

• Retourneer je een sealed product met een intacte seal, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
• Retourneer je een product waarvan de seal is verbroken of de packs zijn geopend, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Bij geopende booster packs en boxes is die waardevermindering in de regel gelijk aan het volledige aankoopbedrag.
• Haal je kaarten uit een product en stuur je die niet mee terug, dan brengen we de waarde daarvan in mindering.

Accessoires (zoals sleeves, binders en toploaders) kun je retourneren als ze ongebruikt en compleet zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Is een accessoire gebruikt of beschadigd, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen.

4. Terugbetaling

• Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten bij een volledige retour.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
• Een eventuele waardevermindering verrekenen we met het terug te betalen bedrag. We laten je altijd vooraf weten om welk bedrag het gaat en waarom.

5. Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden aan om waardevolle producten verzekerd en met track & trace te versturen. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je product beschadigd aangekomen, is de seal bij aankomst al kapot of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Dan lossen we dat op.

• Meld het zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur na ontvangst, via info@apexshiny.nl
• Stuur foto's mee van de verpakking, het verzendlabel en het product. Open het product niet verder.
• Je ontvangt een vervangend product of je geld terug. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Tip: film het uitpakken van je pakket bij waardevolle bestellingen. Dat maakt het afhandelen van een melding een stuk makkelijker.

Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven altijd gelden, ook na de bedenktijd.

7. Inhoud van booster packs en boxes

De inhoud van booster packs en boxes is willekeurig. Wij hebben geen invloed op welke kaarten erin zitten en openen of wegen producten nooit vooraf. Een tegenvallende pull is daarom geen reden voor vervanging. Bij een fabrieksfout (bijvoorbeeld een pack met te weinig of verkeerde kaarten) denken we graag met je mee, maar de garantie hierop ligt bij de fabrikant.

8. Pre-orders

Een pre-order kun je kosteloos annuleren tot het moment van verzending. Na levering geldt de gewone bedenktijd van 14 dagen.

9. Contact

E-mail: info@apexshiny.nl. 
Website: apexshiny.nl
KvK-nummer: 42192213

Heb je een klacht over je retour? Mail ons, dan reageren we binnen 14 dagen.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: ApexShiny, info@apexshiny.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

• Product(en): ____________________
• Besteld op / ontvangen op: ____________________
• Ordernummer: ____________________
• Naam: ____________________
• Adres: ____________________
• IBAN (optioneel): ____________________
• Datum: ____________________
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ____________________